A bejegyzéseket írta: IDBC CRM csapat

LEGO, kicsit másképp

Szögi Zoltánt, az EDUTUS Főiskolát fenntartó Edutus Zrt. vezérigazgatóját kérdeztük az általuk szervezett LEGO WRO World Robot Olympiad™ robotépítési és -programozási versennyel kapcsolatban, melynek magyarországi nemzeti döntőjén, Tatabányán az IDBC különdíjat adhat át a győztes csapatoknak.

Future Decoded backstage interjú – Power BI a Sága Foodsnál

2018. március 21, Groupama Aréna. A Fradi szentélyében ezúttal nem a foci a főszereplő, mégis szinte kézzel tapintható a levegőben az intenzitás, dinamika és lendület. A Microsoft – immár ötödik alkalommal megrendezett – nagyszabású eseményén számtalan innovatív megoldás kerül bemutatásra. A közép- és nagyvállalati ügyfelek és ügyféljelöltek képviselői rengetegen vannak, és láthatóan a bőség zavarával […]

GAME-CHANGER-E EGY HATÉKONY BANKI CRM? – II. RÉSZ

 A megelőző bejegyzésben arra a kérdésre kerestem a választ, hogy gamechanger-e a CRM és mennyire van a vezetők fókuszában ez az eszköz. Felmerült az a kérdés, hogy milyen információk meghatározására van szükség a megfelelő célcsoport képzéshez és feladat kiosztáshoz. Aztán persze pont a megoldási javaslat előtt hagytam abba a bejegyzést, de hát megszoktuk, hogy a […]

Game-changer-e egy hatékony banki CRM? – I. rész

A banki CRM alkalmazásoknál és megközelítéseknél az a tapasztalat, hogy ahány bank annyi felfogás. Az alkalmazott szemléletet – többek között – nagyban befolyásolja az adott bank ügyfélkörének mérete és összetétele, a pénzintézetnél bevezetett digitális stratégia evolúciós foka, valamint a költség érzékenység. Jól jellemzi a helyzetet, hogy a CRM kifejezés pontos jelentésében sem teljes a szektorban […]

Valóban meghalljuk a fogyasztó hangját? – 6 tipp a sikeres Voice of Customer programhoz

A fogyasztói elégedettség elérésének, a „customer experience” fokozásának kulcsfontosságát egyre több vállalat ismeri fel. A multik mellett sok kis-és középvállalat is készít kutatásokat, és ezekre építve alkalmaznak fogyasztói élmény növelését célzó stratégiát is. A legtöbb kutatás és stratégia azonban még mindig termék, vagy értékesítés központú és nem koncentrál eléggé a fogyasztó „hangjára”.