GAME-CHANGER-E EGY HATÉKONY BANKI CRM? – II. RÉSZ

 A megelőző bejegyzésben arra a kérdésre kerestem a választ, hogy gamechanger-e a CRM és mennyire van a vezetők fókuszában ez az eszköz. Felmerült az a kérdés, hogy milyen információk meghatározására van szükség a megfelelő célcsoport képzéshez és feladat kiosztáshoz. Aztán persze pont a megoldási javaslat előtt hagytam abba a bejegyzést, de hát megszoktuk, hogy a filmeknél is mindig a legizgalmasabb rész előtt van a reklám. Folytassuk tehát innen: Tovább a cikkre

Game-changer-e egy hatékony banki CRM? – I. rész

A banki CRM alkalmazásoknál és megközelítéseknél az a tapasztalat, hogy ahány bank annyi felfogás. Az alkalmazott szemléletet – többek között – nagyban befolyásolja az adott bank ügyfélkörének mérete és összetétele, a pénzintézetnél bevezetett digitális stratégia evolúciós foka, valamint a költség érzékenység. Jól jellemzi a helyzetet, hogy a CRM kifejezés pontos jelentésében sem teljes a szektorban a konszenzus és az értékesítési/termékfejlesztési/marketing területeket leszámítva jellemzően a menedzsment fókuszában vagy alul értékelt az eszköz, vagy alig ismert. Tovább a cikkre

5+1 tanács a sikeres CRM bevezetéshez

A mai piaci környezetben állandó igényként jelenik meg a vállalati ügyfelek teljeskörű menedzselése és személyre szabott kiszolgálása. A menedzselést támogató rendszerek előnyeit a használatba vevő cégek mellett már maguk a vállalati ügyfelek is igénylik. Nem kérdés, kell a CRM!

Egy jó CRM-ben rejlő lehetőségek kiaknázásához azonban szükséges, hogy a bevezetést jól megtervezzük és hatékonyan kivitelezzük.

Tovább a cikkre

Fantasy Sales Team 2. rész – BESZÉLGETÉS KUNA PÉTERREL, A MICROSOFT DYNAMICS CRM SPECIALISTÁJÁVAL

Hogyan lehet a jelenleg bevett módszereknél hatékonyabban ösztönözni egy értékesítési csapatot? Előző bejegyzésünkben Kuna Péterrel, a Microsoft Dynamics CRM specialistájával beszélgettünk a Fantasy Sales Team nevű gamification platformról (itt olvasható), melyet most folytatunk.

Tovább a cikkre

Fantasy Sales Team 1. rész – BESZÉLGETÉS KUNA PÉTERREL, A MICROSOFT DYNAMICS CRM SPECIALISTÁJÁVAL

A B2B piacokon működő vállalatok körében elterjedt szokás az értékesítési csapatok motivációja különböző versenyek, megmérettetések segítségével. Egy korábbi bejegyzésben már írtunk arról, hogy a gamification hogyan tudja hatékonyabbá tenni az oktatást (itt olvasható!), de vajon hogyan lehet felhasználni az értékesítésösztönzés terén? Erre kiváló példa a Fantasy Sales Team (továbbiakban röviden FST) nevű platform, az ebben rejlő lehetőségekről Kuna Péterrel, a Microsoft Dynamics CRM specialistájával beszélgettünk.

Tovább a cikkre

Van új a nap alatt? – Dynamics CRM 2016, tavaszi verzió

2016. május 23-án jelent meg a Microsoft Dynamics CRM tavaszi verziója, mellyel a vállalat nem titkolt célja volt, hogy a 2015-ben felvásárolt két szervezet (FieldOne, Adxstudio) technológiai erőforrásait integrálja. Tovább a cikkre